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售后政策
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售后政策

腾博会官网照明产品执行国家三包政策:

  • 产品售出之日起7日内爆发性能故障,消费者凭购置凭证可选择退货、换货或维修效劳;
  • 产品售出之日起15日内爆发性能故障,消费者凭购置凭证可选择换货或维修效劳;
  • 产品质保期内爆发性能故障,消费者凭有效购置凭证享受免费维修效劳。

注:消费者7日内退货,15日内换货的条件:
消费者在正常使用产品的情况下泛起性能故障的,消费者必须包管产品、包装内其他辅件、内外包装良好。

产品系列质保时间

售后政策

  • 商照灯具类
  • T8荧光灯管系列
  • 节能灯系列
  • 户外灯具类
  • 商照电器类
  • 户外电器类
  • 商照光源类
  • 灯饰类
产品类别 产品系列 质保时间
商照灯具类 古板室内灯具产品 2年( 24个月 )
室内LED灯具 LED天花灯、LED筒灯、LED导轨射灯 / LED吸顶射灯
LED天棚灯、LED格栅灯、LED灯盘、LED面板灯
LED磁吸系列、LED支架灯、LED柜台珠宝灯、LED吸顶灯
3年( 36个月 )
T4、T5支架、T5转换器 1年( 12个月 )
应急灯具、应急电源 1年( 12个月 )
产品系列 质保时间
T8荧光灯管系列 1年( 12个月 )
产品系列 质保时间
节能灯系列 15W以下(不含15W)质保24个月、 15W以上(含15W)质保12个月
产品类别 产品系列 质保时间
户外灯具类 古板户外灯具、LED护栏管 1年( 12个月 )
户外LED灯具 LED路灯、LED隧道灯、LED投光灯、LED点光源、LED线条灯、LED水下灯、LED埋地灯、LED防爆灯 2年( 12个月 )
产品类别 产品系列 质保时间
商照电器类 电子镇流器、电子变压器、LED电源 2年( 24个月 )
智能灯具电源 3年( 36个月 )
产品类别 产品系列 质保时间
户外电器类 古板户外电器类 1年( 12个月 )
户外LED电源 2年( 24个月 )
产品类别 产品系列 质保时间
商照光源类 LED光源 LED灯杯、LED PAR灯/铝杯、LED 模组、LED球泡灯、LED管灯、LED贴片灯带、LED一体化支架 2年( 24个月 )
T4、T5灯管系列(荧光灯) 1年( 12个月 )
PLC插拔管(荧光灯) 1年( 12个月 )
石英金卤光源、陶瓷金卤光源 1年( 12个月 )
品牌 配件类别 质保时间
腾博会官网照明 灯饰:吸顶灯、吊灯、枝型灯、电扇灯、台灯、壁灯、落地灯、杀菌灯。 光源电器:光源、快换式模组 3年
浴霸 3年
工程吸顶灯、声光控吸顶灯、雷达感应吸顶灯 2年
集吊电器:平板灯、换气扇、凉霸、晾衣架 2年
集成墙 2年
扣板 2年
伯克丽 吸顶灯、吊灯、枝型灯、台灯、壁灯、落地灯、电扇灯 3年

注:本政策适用于2021年9月1日起销售产品。如有新增品类,其质保政策以公司发文为准。

FAQ

如何盘问腾博会官网照明实体店肆位置和联系电话 ?

您好,门店信息盘问可在官网首页—门店查找一栏进行盘问。

如何采购腾博会官网照明的产品 ?

您好,购置腾博会官网照明产品可选择您就近的腾博会官网门店网点进行选购或拨打400-894-0606效劳热线咨询处理。

如何开端排查腾博会官网照明产品故障问题 ?

您好,照明产品故障,建议先由电工排查开关、线路连接是否正常。如仍无法解决,请联系购置门店或拨打400效劳热线咨询处理。

如何盘问腾博会官网照明产品的真伪 ?

您好,您可扫一扫产品外包箱上的防伪码标签或产品底盘上的型号标签防伪码。

腾博会官网照明产品如何装置接线呢 ?

您好,照明产品装置,需由专业电工,按产品装置说明书上装置要求,规范装置和连线。

腾博会官网照明产品装置售后网点全国笼罩吗 ?

您好,目前暂时未全国笼罩,需要对接对应购置门店处理。

腾博会官网照明产品装置是免费的吗 ?

您好,腾博会官网灯具产品不提供免费装置,具体用度可咨询外地门店。

腾博会官网照明有玻璃材质的灯具吗 ?

您好,腾博会官网照明有生产玻璃材质的灯具,具体产品可到位于您就近的门店网点了解购置。

腾博会官网照明的产品可以定制吗 ?

您好,腾博会官网照明的产品可以定制,具体可对接对应的门店了解。

腾博会官网照明的灯具产品对码清码办法如何操作 ?

您好,请按产品装置说明书上指导操作,如产品说明书已丧失,可致电4008940606效劳热线咨询处理。

腾博会官网照明的产品可以通过手机 ?芈 ?

您好,腾博会官网照明的部分产品可以实现手机控制操作,具体得凭据产品实际功效操作。

腾博会官网照明的浴霸产品需要装置止逆阀吗 ?

您好,腾博会官网照明的浴霸产品是需要装置止逆阀。

腾博会官网照明的浴霸开关可以延长接线吗 ?

您好,腾博会官网照明的浴霸开关装置可以延长接线。

腾博会官网照明的浴霸产品可以实现照明双控吗 ?

您好,腾博会官网照明的部分浴霸产品可以实现照明双控,具体得凭据产品实际功效操作。

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